Política de cambios y devoluciones
Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También cambiamos productos que vinieron diferentes al pedido por el cliente. Si recibes un producto nuestro con defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue los siguientes pasos para cambiarlo:
Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico (info@klettishop.com), enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Atención, no realizaremos cambios ni devoluciones pasado este plazo.
Su queja será analizada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, una vez encontrado el problema, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
Reciba un reembolso de la cantidad pagada.
Reciba un nuevo producto igual al pedido.
Reciba un producto de valor similar.
Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.
